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　　该酒店要求下载的APP整合了入住登记、开门、客房服务等功能，甚至计划撤除客房电话，将服务全面线上化。酒店称此举旨在推进“去前台化”，提升效率，但消费者质疑如下：

　　技术门槛排斥特定群体：老人、儿童及不熟悉智能手机的用户受到影响。事件中酒店工作人员称“老年人可能不适合住我们的酒店”，被指缺乏人文关怀，甚至涉嫌年龄歧视。

　　根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择权。以“不下载APP就不提供服务”相要挟，可能侵犯该权利。

　　《个人信息保护法》要求个人信息处理遵循“最小必要”原则，而APP常要求授权手机号、位置等信息，若未说明充分必要性，可能涉嫌过度收集。

　　根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择权。以“不下载APP就不提供服务”相要挟，可能侵犯该权利。

　　《个人信息保护法》要求个人信息处理遵循“最小必要”原则，而APP常要求授权手机号、位置等信息，若未说明充分必要性，可能涉嫌过度收集。

　　类似情况并非个例。此前杭州、重庆等地也有酒店被曝强制下载APP入住，甚至有工作人员私自操作用户手机注册会员。背后原因包括：

　　这种“智能化”实际上将风险与不便转嫁给消费者。事件中，酒店虽提供50元代金券补偿，但使用条件仍是下载APP，形成“补偿-绑定”循环。

　　APP如过度收集、滥用个人信息，酒店需承担《个人信息保护法》规定的法律责任。

　　APP如过度收集、滥用个人信息，酒店需承担《个人信息保护法》规定的法律责任。